We weten dat menstruatiecups, -schijven en menstruatieondergoed niet voor iedereen geschikt zijn – en ze zijn misschien niet de juiste keuze voor iedereen.
Daarom bieden we een Tevredenheidsgarantie als je de verkeerde maat kiest of merkt dat het product simpelweg niet voor je werkt.
Deze garantie geldt voor menstruatieproducten die zowel op onze website als in fysieke winkels zijn gekocht. Als je je product in een winkel of op een andere website hebt gekocht, bewaar dan je aankoopbewijs. Belangrijk: Onze garantie dekt ÉÉN gebruikt product per bestelling. Alle andere producten moeten ongebruikt in ongeopende verpakking worden geretourneerd om een terugbetaling te ontvangen.
Probeer duurzame menstruatieproducten risicovrij
Koop een cup, schijf of menstruatieondergoed online of in de winkel.
Probeer de cup, schijf of ondergoed minstens 90 dagen.
Niet tevreden? We geven je een andere maat (cup) of een terugbetaling.
Hoe claim ik de garantie?
Menstruatiecup
Je kunt de tevredenheidsgarantie binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling claimen. We raden aan de cup gedurende minstens 3 cycli te proberen om eraan te wennen. De garantie dekt één gebruikte cup per bestelling – ofwel een gratis maatruil of een volledige terugbetaling. Als je meerdere cups hebt gekocht of tijdens een campagne hebt gekocht, komt slechts één cup in aanmerking voor de garantie. Alle extra cups moeten ongebruikt en in verzegelde verpakking zijn om terugbetaald te worden.
Menstruatieondergoed
Je kunt de garantie binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling claimen. We bieden een volledige terugbetaling van één gebruikt onderbroek per bestelling als het product niet werkt zoals beloofd. Maatruil is mogelijk voor ongebruikt menstruatieondergoed in ongeopende verpakking. Als je meerdere onderbroeken hebt besteld, moet al het andere ondergoed ongebruikt in ongeopende verpakking worden geretourneerd om je terugbetaling te ontvangen.
Menstruatieschijf
Je kunt de garantie claimen nadat je de schijf minstens 90 dagen (3 cycli) hebt geprobeerd. We bieden een volledige terugbetaling van één gebruikte schijf per bestelling als het product niet werkt zoals beloofd. Als je meerdere schijven hebt besteld of tijdens een campagne hebt gekocht, wordt slechts één schijf gedekt door de garantie. Alle andere schijven moeten ongebruikt in ongeopende verpakking worden geretourneerd. De schijfgarantie is geldig binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling.
Als je problemen hebt met het invullen van het formulier, neem dan contact op met ons klantenservice team via support@allmatters.com.
