Voorwaarden

AllMatters ApS is geregistreerd in Denemarken. Hierin aangeduid als “AllMatters”, “wij”, “ons” of “onze” gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan onze reguliere Algemene Voorwaarden en Privacybeleid, die door verwijzing zijn opgenomen en die elk van tijd tot tijd kunnen worden bijgewerkt zonder kennisgeving aan u. De Deense en EU-wetgeving wordt toegepast en geschillen moeten worden voorgelegd aan de Deense rechtbanken in het district Kopenhagen of de Maritieme en Handelsrechtbank. Verwijzingsvoorwaarden zijn te vinden hier .

1. Privacybeleid

Ons Privacybeleid, beschikbaar op allmatters.com/privacy/ (het “Privacybeleid”), is door middel van verwijzing opgenomen in deze Overeenkomst.

Ons Cookiebeleid is beschikbaar op allmatters.com/privacy/ (het “Cookiebeleid”).

Door een aankoop te doen op onze site, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van deze overeenkomst en stemt u in met (of belooft u dat u de juiste toestemming heeft verkregen voor) het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie door ons in overeenstemming met het Privacybeleid en Cookiebeleid.

2. Verzendmethoden

Verzendmethoden zijn specifiek voor het land van bestemming. Alle levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd.

Voor landspecifieke levertijden gaat u naar de afrekenpagina en selecteert u uw verzendbestemming.

Let op: de geschatte levertijd geldt vanaf de dag dat de bestelling is verzonden. Het kan 1-2 werkdagen duren voordat de bestelling is verwerkt voordat deze wordt verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden, met gedetailleerde trackinginformatie. Zodra uw bestelling het land van bestemming bereikt, valt deze onder de verantwoordelijkheid van de nationale postdienst in dat land. AllMatters kan uw zending niet controleren, annuleren of bewerken zodra deze is verzonden. Voor meer informatie over uw bestelling zodra deze in het land van bestemming is aangekomen, kunt u de website van uw nationale postdienst raadplegen. *Voor DHL Express-zendingen worden bestellingen op dezelfde dag verwerkt (met uitzondering van weekends en feestdagen).

We kunnen uw afleveradres niet wijzigen nadat uw bestelling is geplaatst, dus zorg ervoor dat dit correct is.

Op alle bestellingen buiten de EU en de VS zijn mogelijk douane- en invoerrechten van toepassing. Wij adviseren u contact op te nemen met uw douaneautoriteit voor meer informatie. AllMatters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor extra kosten als gevolg van douane- en invoerrechten. Deze verantwoordelijkheid ligt uitsluitend bij de klant.

Wij bieden de volgende verzendmethoden:

EU-LANDEN (behalve Denemarken)
Mail bijgehouden: 4-12 weekdagen.
DHL Express: 1-5 werkdagen.
• Alle bestellingen naar EU-landen worden door Deutsche Post DHL Group in Denemarken/Duitsland gesorteerd en verzonden en voor bezorging overgedragen aan de lokale postdienst van het land van bestemming.
• Herkomst van verzending: Alle bestellingen binnen de EU worden verzonden vanuit Denemarken via Frankfurt, Duitsland. *Voor DHL Express-bestellingen, zie hieronder.

NIET-EU-LANDEN
Bijgehouden post: 4-40 weekdagen + tijd voor douaneverwerking*.
• Alle bestellingen naar niet-EU-landen worden gesorteerd en verzonden door Deutsche Post
• DHL Group in Denemarken/Duitsland en voor bezorging overgedragen aan de lokale postdienst van het land van bestemming.
• Oorsprong van verzending: Alle bestellingen buiten de EU (behalve Canada en de VS) worden verzonden vanuit Denemarken via Frankfurt, Duitsland.

*Afhankelijk van het land van verzending. De verwerkings- en inklaringstijden bij de douane kunnen sterk variëren. Wij adviseren klanten om alle vragen met betrekking tot de douane te richten aan de lokale postdienst van het land van bestemming of de trackinginformatie online te raadplegen.

VS
UPS Mail Innovations bijgehouden: 4-7 weekdagen.
• Alle bestellingen naar de VS worden geleverd door UPS en zijn traceerbaar via UPS.
• Herkomst van verzending: Alle bestellingen naar de VS worden uitgevoerd en verzonden vanuit NY, VS via UPS.

CANADA
UPS Mail Innovations International Bijgehouden: 4-13 weekdagen + tijd voor douaneverwerking*.
• Alle bestellingen naar Canada worden bezorgd door UPS en zijn traceerbaar via UPS.
• Oorsprong van verzending: Alle bestellingen naar Canada worden uitgevoerd en verzonden vanuit NY, VS via UPS.

*De verwerkings- en inklaringstijden bij de douane kunnen sterk variëren. Wij raden klanten aan om alle vragen met betrekking tot de douane te richten aan de lokale postdienst van het land van bestemming of de trackinginformatie online te raadplegen.

DENEMARKEN
DAO 365 hjemmelevering: 1-3 weekdagen.
• Herkomst van verzending: Alle bestellingen naar Denemarken worden vanuit Denemarken verzonden via DAO.
• Raadpleeg onze trackinggids voor meer informatie over verzending en tracking.

DHL EXPRESS 
Wij bieden DHL Express-service voor geselecteerde landen over de hele wereld. Deze bestellingen zijn traceerbaar via DHL Express . Houd er rekening mee dat de levertijden worden geschat in werkdagen. Indien een bestelling in het weekend wordt geplaatst, wordt deze de volgende werkdag verzonden.

3. Betaling

Op onze website kunt u kiezen uit de volgende betaalmethoden:

Creditcard/debetkaart, PayPal, bankoverschrijving of MobilePay (voor degenen die in Denemarken zijn gevestigd).

Uw bestelling wordt verwerkt nadat wij de betaling hebben ontvangen. Als u via bankoverschrijving betaalt, moet u binnen een beperkte termijn betalen. Betalingen die na de deadline worden ontvangen, worden automatisch terugbetaald en uw bestelling wordt geannuleerd.

We bieden slechts een beperkt aantal valuta's aan op onze website. Als u zich in de VS, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zweden of Denemarken bevindt, moet de website automatisch uw lokale valuta detecteren en bijwerken (de website gebruikt het factuuradres om de lokale valuta in deze landen weer te geven). Anders gebruikt de website de EUR als standaardvaluta, die we helaas niet kunnen wijzigen. Prijzen in lokale valuta zijn afhankelijk van de wisselkoers van uw bank. Voor meer specifieke informatie hierover kunt u contact opnemen met uw bank.

4. Bestellingen annuleren en bewerken

Het is van cruciaal belang om uw e-mailgegevens en verzendadres nogmaals te controleren voordat u afrekent. We kunnen niet garanderen dat we bestellingen kunnen bewerken zodra ze zijn verzonden.

AllMatters garandeert niet dat we uw bestelling kunnen annuleren of bewerken voordat deze is verzonden. De verwerkingstijd bedraagt ​​ongeveer 20 minuten tijdens werkuren van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur (CEST). Als u een verzonden bestelling wilt annuleren, stuur dan binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling een e-mail naar support@organicup.com en geef aan dat u uw bestelling wilt annuleren.

Volgens de EU-wetgeving heeft de klant het recht om zijn aankoop te annuleren tot 14 dagen na ontvangst van zijn aankoop. De klant dient AllMatters ApS uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail op de hoogte te stellen van zijn wens. De producten moeten vervolgens worden geretourneerd aan AllMatters ApS, waarvoor de klant de kosten draagt. Nadat de producten zijn geretourneerd, ontvangt de klant het aankoopbedrag terug, inclusief eventuele originele verzendkosten.

De AllMatters Menstruatiecups, Menstrual Cup Wash, OrganiWipes, Powder-to-Foam Hand Wash en Powder-to-Foam Body Wash vallen allemaal onder de uitzondering in artikel 16(d) en 16(e) van de EU-richtlijn inzake consumentenrechten , waarbij producten die snel bederven of die na opening niet meer verkocht kunnen worden, zijn vrijgesteld van het herroepingsrecht zodra het product is geopend of de verzegeling is verbroken.

Om uw geannuleerde bestelling terug te krijgen, moet u de ongeopende bestelling retourneren naar AllMatters ApS, Ryesgade 23, 2e verdieping. Kopenhagen 2200, Denemarken. De klant mag verwachten de verzendkosten te betalen. Houd er rekening mee dat de kosten voor het terugsturen van de bestelling naar AllMatters uitsluitend voor rekening van de klant zijn. U heeft het recht om binnen 14 dagen na bestelling een volledige terugbetaling te krijgen van uw geannuleerde aankoop, op voorwaarde dat de goederen ongeopend en ongebruikt zijn.

5. Bekertevredenheidsgarantie

Onze ervaring is dat het tot drie menstruatiecycli kan duren voordat je helemaal comfortabel bent met het gebruik van de AllMatters menstruatiecup. Daarom bieden wij een tevredenheidsgarantie voor het geval u er na 90 dagen niet tevreden mee bent. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de tevredenheidsgarantie voordat de 90 dagen zijn verstreken sinds de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.

Met onze bekertevredenheidsgarantie kunt u een gratis maatruil ontvangen en/of een volledige terugbetaling van het product (excl. verzendkosten en administratiekosten).

Onze bekertevredenheidsgarantie is onderworpen aan deze algemene voorwaarden:

Het geldt alleen voor de volgende producten: AllMatters Menstruatiecup Maat Mini, AllMatters Menstruatiecup Maat A en AllMatters Menstruatiecup Maat B.

U kunt 90 dagen na aankoopdatum aanspraak maken op de garantie. Je hebt slechts recht op één maatruil en één terugbetaling per bestelling.

De bekertevredenheidsgarantie is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum.

De Cuptevredenheidsgarantie is alleen geldig als u de AllMatters Menstruatiecup rechtstreeks bij ons of bij een van onze retailers hebt gekocht. Het is vereist dat u een aankoopbewijs overlegt (zoals een aankoopbewijs, een screenshot van de orderbevestiging of een bankafschrift met daarop de transactie met de AllMatters Menstruatiecup).

Onze beslissing over alle zaken met betrekking tot de tevredenheidsgarantie is definitief. Wij behouden ons het recht voor om op elk moment de voorwaarden te wijzigen of de garantie stop te zetten. Als we de Cup Tevredenheidsgarantie-garantie beëindigen, verwerken we nog steeds alle in aanmerking komende aankopen die zijn gedaan voordat de garantie werd beëindigd.

Om aanspraak te maken op de tevredenheidsgarantie, moet u het volgende formulier invullen en opsturen naar support@allmatters.com .

6. Ruilen en terugbetalingen

Uw terugbetaling wordt bijgeschreven op de creditcard/bankrekening die is gebruikt om de bestelling te plaatsen. We voeren geen restitutie uit op een andere kaart dan die waarmee de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen voor goederen die met een creditcard zijn gekocht, moeten opnieuw op dezelfde creditcard worden bijgeschreven. Terugbetalingen kunnen niet contant worden gedaan of worden overgedragen aan een derde partij.

Wij vergoeden geen eventuele verzendkosten/invoerbelasting die u heeft gemaakt bij het ontvangen van een bestelling; de prijzen op onze website zijn exclusief lokale belastingen of importkosten. Wij kunnen u deze kosten niet terugbetalen.

Als u een product hebt gekocht in combinatie met een promotie, zullen we de waarde van die promotie aftrekken van elke terugbetaling die we u uit hoofde van de garantie betalen.

Als u een AllMatters-product in de winkel of bij een externe onlinewinkel heeft gekocht en een terugbetaling wilt aanvragen, wordt er een overboeking naar uw bankrekening gedaan. Dit is afhankelijk van de voorwaarde dat de klant zijn bankoverschrijvingsgegevens verstrekt. Houd er rekening mee dat AllMatters niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de bankkosten die voortvloeien uit deze terugbetaling en deze ook niet zal dekken.

We vergoeden geen OrganiWipes-aankopen, tenzij ze ongeopend en ongebruikt zijn. Om hygiënische redenen kunnen we geen retourzendingen van Menstrual Cup Wash accepteren en zullen we in dit geval alleen restitutie verlenen als de Menstrual Cup Wash defect is, onder voorbehoud van annuleringsvoorwaarden binnen 14 dagen na het plaatsen van de bestelling.

6.1 Aankopen bij externe retailers
U aanvaardt dat als u een AllMatters-product koopt bij een externe online retailer, u onderworpen bent aan de algemene voorwaarden van die website. Aankopen bij winkels en externe online retailers komen nog steeds in aanmerking voor terugbetaling of omruiling van een maat onder de voorwaarden van onze Cup Tevredenheidsgarantie. De klant moet een aankoopbewijs overleggen als hij aanspraak wil maken op de bekertevredenheidsgarantie. Dit kan in de vorm zijn van een ontvangstbewijs, orderbevestiging of bankafschrift.

6.2 Promotiecampagnes en kortingen
Wanneer u tijdens een actieperiode een product van AllMatters aanschaft, of met een speciale actiekortingscode, houdt u er dan rekening mee dat het NIET mogelijk is om meerdere acties in combinatie met elkaar te gebruiken, tenzij anders aangegeven tijdens de actieperiode.

De promotiecode die vóór het afrekenen is toegepast, is degene die op de bestelling wordt toegepast.

Het is aan de klant om te controleren op welke aanbieding hij recht heeft en om zijn bestelling te controleren voordat hij afrekent. AllMatters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor extra kosten die ontstaan ​​als gevolg van oneigenlijk gebruik van promotiecodes door de klant. AllMatters behoudt zich het recht voor om de klant niet geheel of gedeeltelijk terug te betalen, omdat de klant een promotiecode is vergeten of misbruikt.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Defecte, defecte of beschadigde producten
Als u een defect, defect of beschadigd product ontvangt, zal het probleem, met instemming van AllMatters, naar goeddunken van AllMatters worden opgelost; voornamelijk doordat de klant een vervangend product ontvangt. Ook gaat u ermee akkoord dat de AllMatters Menstruatiecup onderhevig is aan normale slijtage en dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade als gevolg van slijtage. Gebruikte producten kunnen wij niet retourneren. Volgens de Deense wet op de verkoop van goederen zal AllMatters ApS eerst een vervangend product aanbieden waar dit mogelijk is en anders een prijsverlaging of terugbetaling. Volgens de Deense wet op de verkoop van goederen heeft de consument twee jaar garantie op gebreken aan het product. Dit dekt defecten die aanwezig waren op het moment van aankoop, of waar de oorzaak van het defect aanwezig was, en niet defecten die later zijn opgetreden, of defecten veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product door de klant.

7.2 Spiraaltje
AllMatters Menstruatiecup kan worden gebruikt met een spiraaltje, maar wij Het wordt ten zeerste aanbevolen om vooraf uw arts en/of gynaecoloog te raadplegen gebruik en lees aandachtig ons diepgaande artikel over de kwestie: Spiraaltje en de menstruatiecup .

Correct gebruik van de AllMatters Menstruatiecup betekent het verbreken van de zuignap en vervolgens het verwijderen van de AllMatters Menstruatiecup. Door correct gebruik van de AllMatters Menstruatiecup is het dan mogelijk om een ​​spiraaltje te dragen en een AllMatters Menstruatiecup te gebruiken.

Voor zover wij en onze adviseur weten, is er geen wetenschappelijk bewijs dat aantoont dat een menstruatiecup een passend spiraaltje kan verstoren of losmaken.

AllMatters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige vorm van IUD-fouten of tekortkomingen, of de gevolgen van een dergelijke tekortkoming, inclusief het losraken ervan, en biedt in een dergelijk geval geen enkele vorm van compensatie.

7.3 TSS
TSS is een zeldzame, maar zeer ernstige aandoening. Het is een complicatie van bacteriële infecties, die in verband is gebracht met het gebruik van tampons. Het is echter niet beperkt tot vrouwen of het gebruik van tampons. Om TSS te krijgen, moet een persoon een specifieke stam van stafylokokbacteriën (stafylokokken aureus) in zijn lichaam hebben. Het is mogelijk om TSS op te lopen bij gebruik van een cup, hoewel dit uiterst zeldzaam is. Om het risico te verkleinen, raden wij aan:

• Ontsmet uw AllMatters-menstruatiecup voordat u deze aan het begin van elke menstruatie gebruikt. Dit moet worden gedaan door de beker 2-3 minuten te koken of door steriliserende doekjes zoals OrganiWipes te gebruiken.
• Verwijder uw AllMatters-menstruatiecup elke 8-12 uur tijdens uw menstruatie en was hem grondig voordat u deze opnieuw plaatst
• Gebruik de AllMatters-menstruatiecup of andere interne vaginale hulpmiddelen niet als bij u eerder de diagnose TSS is gesteld
• Was uw handen elke keer dat u de AllMatters-menstruatiecup vastpakt

Wij, AllMatters, kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevallen van TSS die verband houden met het gebruik van de beker.

7.4 Allergische reacties
We nemen de veiligheid van de beker zeer serieus en al onze producten dragen het AllergyCertified -label, wat betekent dat de organisatie alle ingrediënten van het product heeft doorgenomen en heeft geverifieerd dat er een minimaal risico bestaat op het ontwikkelen van allergieën of irritaties als gevolg van gebruik.

Mocht men echter toch een allergische reactie ontwikkelen, dan kan AllMatters hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en biedt in dat geval geen enkele vorm van compensatie.

7.5 Overmacht
AllMatters kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onvoorzien geval van overmacht en is als zodanig niet contractueel gebonden om haar verplichtingen na te komen.

8. Ondersteuning en begeleiding van AllMatters 

De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld als productgerelateerde leidraad. Onze ondersteuningsmedewerkers kunnen alleen vertrouwen op de informatie die u hen hebt verstrekt en kunnen u alleen begeleiden bij productgerelateerde vragen. Bij twijfel of vragen van medische aard raden wij u ten zeerste aan om met uw arts of gynaecoloog te praten om goed te kunnen beoordelen of een menstruatiecup een geschikt en veilig product voor u is. AllMatters kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele adviezen die door derden op forums of sociale media worden gegeven over de AllMatters Menstruatiecup.

9. Geschillen 

Geschillen over zaken met betrekking tot de aankoop en het gebruik van AllMatters ApS-producten moeten eerst rechtstreeks met het bedrijf worden opgelost. Dit kan via e-mail naar support@allmatters.com . Geschillen kunnen ook via arbitrage worden opgelost.

10. Ontheffing

Als we ermee instemmen afstand te doen van een deel of een deel van deze Voorwaarden, moet die afstandsverklaring schriftelijk gebeuren om van kracht te zijn. Elke afstandsverklaring door ons van (een deel van) deze Voorwaarden zal niet worden beschouwd als een afstandsverklaring van enige daaropvolgende schending van dezelfde of enige andere bepaling van deze Voorwaarden en het onvermogen, verwaarlozing of vertraging door u of ons om deze Voorwaarden af ​​te dwingen ( of een daarvan) of rechten of rechtsmiddelen op enig moment worden niet beschouwd als een afstand van de rechten onder deze Voorwaarden.